Huahua support / Bantuan Huahua
English
Huahua is a Mandarin-learning app for iOS and Android by PT Huahua Edukasi Indonesia. For help, email admin@huahualearning.com. Tell us your device, the app version and what happened. We reply within 2 business days, in English or Bahasa Indonesia.
Common questions
- Signing in. You can use Huahua as a guest, or sign in with email and password, Google, or Apple (iPhone and iPad). If sign-in fails, check your internet connection and try again; for email accounts you can reset your password from the sign-in screen, or email us the sign-in method you used.
- Microphone. Speaking exercises, Tone Lab and roleplay voice calls need microphone access. If you declined it, allow it in your device settings (iOS: Settings → Huahua → Microphone; Android: Settings → Apps → Huahua → Permissions → Microphone). All other lessons work without it.
- Roleplay voice calls. Calls need a stable internet connection. If a call drops, end it and start it again.
- Your data. Download a copy in Profile → Settings → Data & account → Personal data archive.
- Delete your account. Profile → Settings → Data & account → Permanently delete account, or see Account deletion.
- Purchases. The current version of Huahua is free and has no in-app purchases.
Legal
Bahasa Indonesia
Huahua adalah aplikasi belajar Mandarin untuk iOS dan Android dari PT Huahua Edukasi Indonesia. Untuk bantuan, kirim email ke admin@huahualearning.com. Sebutkan perangkatmu, versi aplikasi, dan apa yang terjadi. Kami membalas dalam 2 hari kerja, dalam Bahasa Indonesia atau Inggris.
Pertanyaan umum
- Masuk ke akun. Kamu bisa memakai Huahua sebagai tamu, atau masuk dengan email dan kata sandi, Google, atau Apple (iPhone dan iPad). Jika gagal masuk, periksa koneksi internet lalu coba lagi; untuk akun email kamu bisa mengatur ulang kata sandi dari layar masuk, atau kirim email berisi metode masuk yang kamu pakai.
- Mikrofon. Latihan berbicara, Tone Lab, dan panggilan suara roleplay membutuhkan akses mikrofon. Jika kamu menolaknya, izinkan di pengaturan perangkat (iOS: Pengaturan → Huahua → Mikrofon; Android: Setelan → Aplikasi → Huahua → Izin → Mikrofon). Pelajaran lainnya tetap bisa dipakai tanpa mikrofon.
- Panggilan suara roleplay. Panggilan membutuhkan koneksi internet yang stabil. Jika panggilan terputus, akhiri lalu mulai lagi.
- Datamu. Unduh salinannya di Profil → Pengaturan → Data & akun → Arsip data pribadi.
- Hapus akun. Profil → Pengaturan → Data & akun → Hapus akun permanen, atau lihat Hapus akun.
- Pembelian. Versi Huahua saat ini gratis dan tidak memiliki pembelian dalam aplikasi.